Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester 2 Tahun 2025, Puskesmas Sidorejo Lor Raih Kategori “Sangat Baik”
Puskesmas Sidorejo Lor terus berkomitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan kualitas layanan, Puskesmas Sidorejo Lor telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester 2 Tahun 2025.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan, diperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,16, yang masuk dalam kategori “Sangat Baik”. Hasil ini mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Sidorejo Lor.
Nilai IKM Berdasarkan Jenis Layanan
Survei Kepuasan Masyarakat ini menilai sembilan unsur pelayanan, dengan hasil sebagai berikut:
- Persyaratan pelayanan: 87,61
- Prosedur pelayanan: 88,74
- Waktu pelayanan: 86,99
- Biaya/tarif pelayanan: 91,16
- Produk layanan: 90,28
- Kompetensi petugas: 88,23
- Perilaku petugas: 90,16
- Pengelolaan pengaduan: 89,33
- Sarana dan prasarana: 89,99
Nilai tertinggi diperoleh pada unsur biaya/tarif pelayanan, yang menunjukkan bahwa masyarakat menilai pelayanan di Puskesmas Sidorejo Lor sudah transparan dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Selain itu, unsur produk layanan dan perilaku petugas juga mendapatkan penilaian yang sangat baik, mencerminkan profesionalisme serta sikap ramah petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Komitmen Peningkatan Mutu Pelayanan
Capaian ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Puskesmas Sidorejo Lor untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Hasil survei ini juga menjadi bahan evaluasi dalam rangka perbaikan berkelanjutan, khususnya pada unsur-unsur yang masih memerlukan peningkatan, seperti waktu pelayanan dan penyederhanaan alur layanan.
Puskesmas Sidorejo Lor menyadari bahwa masukan dari masyarakat sangat penting dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu, aman, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Saran dan Masukan Masyarakat
Masyarakat tetap dapat menyampaikan saran, masukan, maupun kritik sebagai bagian dari pengawasan dan peningkatan mutu pelayanan melalui hotline Puskesmas Sidorejo Lor di nomor 0858 7008 0999.
Dengan dukungan dan partisipasi aktif masyarakat, Puskesmas Sidorejo Lor akan terus berupaya memberikan pelayanan kesehatan yang semakin baik, sesuai dengan prinsip BerAKHLAK dan semangat melayani masyarakat dengan sepenuh hati.