Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Periode Januari – Juni 2022

Sesuai dengan kebijakan pemerintah dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik, serta Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, perlu disusun Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai tolok ukur dalam menilai tingkat kualitas pelayanan.

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

Pada bulan Januari-Juni tahun 2022, Puskesmas Sidorejo Lor Kota Salatiga telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat semester pertama. Survei ini bertujuan untuk mengukur dan mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tentang pelayanan kesehatan di Puskesmas Sidorejo Lor Kota Salatiga. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tentang pelayanan kesehatan di Puskesmas Sidorejo Lor Kota Salatiga diukur sesuai Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 14 Tahun 2017. Terdapat 9 unsur pelayanan yang dikaji dalam melakukan penilaian dan perhitungan indeks kepuasan Masyarakat.

Berikut ini adalah infografis hasil dari SUrvei Kepuasan Masyarakat di Puskesmas SIdorejo Lor

Dalam Survei Kepuasan Masyarakat periode Januari – Juni 2022, didapatkan hasil bahwa kualitas pelayanan di Puskesmas Sidorejo Lor Kota Salatiga termasuk dalam kategori “Baik” dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 80.9 akan tetapi perlu dilakukan peningkatan dalam waktu pelayanan, meskipun secara keseluruhan unsur-unsur pelayanan sudah baik.